鄂動管發(fā)﹝2014﹞30號 簽發(fā)人：解懷君
關于成立鄂爾多斯野生動物園“服務業(yè)標準化試點”創(chuàng)建工作領導小組的通知
各辦、中心、部：
鄂爾多斯野生動物園于2014年被內蒙古質監(jiān)局確定為自治區(qū)級服務業(yè)標準化試點項目，為深入貫徹落實自治區(qū)、市、區(qū)質監(jiān)局以及相關部門對全面推進服務業(yè)標準化試點工作的總體部署和安排，認真做好我園試點的創(chuàng)建工作，經園務會議研究，決定成立鄂爾多斯野生動物園“服務業(yè)標準化示范基地”建設工作領導小組，負責標準化試點創(chuàng)建工作。
一、領導小組成員
組 長：解懷君
常務副組長：劉利強
副組長：王進疆、張潤平、高志剛
標準化專職工作人員：周瑞峰 李雅麗 馬鳳凰
標準化兼職工作人員：王曉宇、張自臣、郝彥超、武彥平、樊記君、郝治國、陳靜、陳金梅、石昊
領導小組下設辦公室，辦公室主任由周瑞峰同志兼任。
二、工作職責
（一） 領導小組工作職責
負責制定創(chuàng)建工作方案，并認真組織實施；負責按期上報工作推進情況；協調調度工作進展情況，并及時向上級有關部門匯報。
（二）專職工作人員工作職責
1.確定并落實標準化法律、法規(guī)、規(guī)章以及強制性標準中與園區(qū)相關的要求；
2.組織制定并落實園區(qū)旅游服務標準化工作任務和指標，編制園區(qū)旅游服務標準化規(guī)劃、計劃；
3.建立和實施園旅游服務標準體系，編制園區(qū)旅游服務標準體系表；
4.組織制定、修訂園區(qū)旅游服務標準，認真做好服務標準的備案工作；
5.組織實施有關國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)服務標準；
6.對管理和服務質量的改進，提出標準化要求，負責標準化審查；
7.對園區(qū)服務標準化實施情況進行監(jiān)督檢查，組織園區(qū)服務標準復審；
8.組織制定園旅游服務標準化管理標準或管理制度；
9.統(tǒng)一歸口管理各類標準，建立標準檔案，搜集國內外標準化信息，并及時提供給使用部門；
10.承擔或參加國家、行業(yè)和地方委托的有關服務標準
的制定和審定工作，參加省、市各類標準化活動。
（三）兼職工作人員工作職責
1.保證部門嚴格按照園標準體系文件要求開展工作；
2.制定部門標準化工作推進計劃，并按照計劃執(zhí)行、落實。
3.組織部門各班組員工對標準進行學習，部門員工對標準的熟知率應達到100%。
4.對部門的標準執(zhí)行情況進行檢查、督促。
5.做好員工學習培訓記錄及日常工作記錄等資料臺賬的整理，配合標準化辦公室定期對部門標準化工作進行檢查。
各部門工作人員均應積極配合旅游服務標準化領導小組的統(tǒng)一指揮，積極完成創(chuàng)建的各項工作。
特此通知
鄂爾多斯野生動物園
2014年7月2日
